Quienes trabajamos en comunicación y publicidad en internet sabemos que parte básica de nuestra profesión (quizá uno de sus atractivos para muchos) es que estamos en constante cambio. Tenemos la necesidad de estar al día, de leer blogs del sector, de seguir los perfiles de otros compañeros en Twitter para que no se nos pase ni una noticia, de estar atentos de qué hacen nuestros “competidores” y de estar alertas a los nuevos medios sociales que van surgiendo.

En esta vorágine informativa, a veces se nos olvida volver a los orígenes. Ayer me topé con que, en la misma web de Twitter, la red social (no voy a discutir ahora si es red social, medio de información ni otras opciones) nos recomienda un breve listado de 8 buenas prácticas para las empresas con perfil twittero.

1. Comparte. Comparte fotos y fotos del “backstage” de tu negocio. O incluso mejor, da un vistazo de os proyectos o eventos que estás preparando. Los usuarios utilizan Twitter para estar al día de lo último, así que ¡dáselo!
2. Escucha. Monitoriza regularmente los comentarios que se hacen sobre tu empresa, tu marca y tus productos.
3. Pregunta. Pregunta a tus seguidores para obtener datos de interés y para demostrar que les escuchas.
4. Responde. Responde a los cumplidos que te hagan y da feedback en tiempo real.
5. Recompensa. Con tweets con ofertas especiales y descuentos.
6. Demuestra tu liderazgo y know-how. Haz referencia a artículos y links de todo el campo de tu negocio, para que tus seguidores puedan tener un mejor conocimiento del sector.
7. Defiende a quienes te apoyan. Retwittea y responde públicamente a los twitts interesantes que hagan tus followers y clientes.
8. Establece tu voz. Los usuarios de Twitter prefieren que las empresas utilicen un tono directo, auténtico y, por supuesto, amigable. Piensa en cómo suenas cuando twitteas, ¿cómo quieres que tu comunidad en Twitter perciba a tu empresa?

Unas recomendaciones básicas, pero que no hay que olvidar.

Tengo mis sospechas con la palabra viralidad: cuando se pide como requisito, me saltan las alarmas. Pero está claro que, al generar contenidos para internet, si que debemos buscar esa tendencia: debemos esforzarnos en que el contenido guste lo suficiente como para que sea compartido. Para ello, además de lo obvio (calidad, calidad, calidad), podemos tener ciertas características en cuenta.

Razones por las que compartimos contenidos en Internet

Estos son los motivos que destacan en la infografía How content goes viral (de ProBlogger, vía Digital Buzz Blog):

1. Porque te meas de risa
2. Porque parece inverosímil
3. Porque te emociona
4. Porque concuerda con nuestra visión del mundo
5. Porque te hace pararte a recapacitar
6. Porque no se le ha dado cobertura en los medios convencionales
7. Porque sabes que hará sonreír a alguien
8. Porque es un contenido muy dramático
9. Porque da vergüenza ajena
9. Porque es picante

Yo soy muy fan de las películas (bueno, de algunas) de los 50-60 españolas, de las más cursilonas, con protagonistas femeninas estupendas y cándidas, entre ellas, por supuesto y en mi top 3, Conchita Velasco. Como gran fan, una de mis películas favoritas es Las chicas de la Cruz Roja. Esas películas me hacían soñar con una ciudad preciosa, con aventuras, vestidos geniales… con Madrid.

Muchos años después (11 ya van en la capital), voy a revivir esa película, participando en la campaña del Día de la Banderita, dando todo mi apoyo desde twitter para que ese día todos aportemos nuestros granito de arena a la Cruz Roja. Me pondré mi modelito más 60s y, con un poco de suerte, pillaré a Conchita Velasco por las calles de Madrid.

Con base en Callao, los bloggers y twitteros estaremos apoyando el día de la #banderita contando todo lo que pasa por las calles y desde las diferentes mesas. En su afán de que el Día de la Banderita esté a la última, el centro Callao City Lights (hasta ahora Cine Callao) ha ofrecido a la cruz Roja sus impresionantes pantallas y, por cada donación de un euro, tomarán una foto al benefactor, que saldrá en la pantalla. Ayer ya nos ofrecieron un grandísimo homenaje a los twitteros que estamos colaborando en la campaña, poniendo nuestros nombres. Os aseguro que impresiona.

Os iré contando más detalles, pero, por ahora, podéis seguir todas las novedades en los perfiles del Día de la Banderita:

Facebook – Día de la Banderita
Twitter – Día de la Banderita

Ayer me enfrente a una (para mí) dura tarea: elegir una compañía de internet y teléfono fijo. Me mudo de piso y es algo que necesito tener preparado incluso antes de firmar el piso (ains, ¡las adicciones qué malas son!). Intenté buscar la solución en algún blog o web, pero claro, es complicado que las comparativas estén siempre actualizadas.

Así que me tocó coger papel y rotu (estas cosas necesito hacerlas a mano) e ir web a web de todas las compañías comparando los MB, las llamadas, los costes fijos, las ofertas… El resultado fue una tabla de cómo está el tema este verano de 2011 en España de las compañías telefónicas. No muy alentador, porque son todas carísimas, pero me sirvió para ver que la que más me convenía es Orange (repetir con Orange, vamos). Me hubiera gustado probar Ono, pero (nuevamente) no tienen cobertura propia en mi nueva calle.

Comparto la imagen (lo siento por la imagen, es un escaneado de mi tabla) por si alguien tiene pensado contratar una nueva línea durante este verano:

Una conversación clásica en el sector internet es la necesidad, conveniencia o ganas de ir a eventos, charlas, conferencias y demás reuniones sectoriales. Que si siempre se repiten ponentes, que si no aprendes nada nuevo, que si no pago por oír lo mismo y un sin fin de argumentos más que yo misma he repetido en varias conversaciones.

Así es, a mi me agota y me cuesta (muchísimo) pagar por unas conferencias cuando dudo de sus resultados. Por este motivo llevaba varios meses sin ir a casi ningún evento cuando me escribieron de La Red Innova por si quería ser blogger oficial. Me pareció la manera perfecta de volver al ruedo, que empezaba a echar de menos.

Por la charlas, hubo de todo un poco (hay muchas crónicas de los contenidos mucho mejores de las que yo os pueda dar y pondré links al final del post): gente aburrida, poco apropiada para una charla en un auditorio bastante exigente, gente que aportaba algo de innovación y gente que, aunque no te diga nada nuevo, te transmite energía, te hace pensar y te contagia todas sus ganas de hacer cosas, de participar en proyectos y, en definitiva, de disfrutar del trabajo que hacemos.

Fue en charlas como las de Pau García-Milà, la de Sebas Muriel, Mariano Amartino, Chema Alonso y Martin Varsavsky cuando recordé por qué antes iba a eventos y por qué me gustan: no porque vaya a aprender a programar una aplicación en Facebook, sino porque gente que sabe transmitir te recarga de energía.

Links de interés

Los post de Javimonsalupe
Los vídeos de Marketing (hay que bajar un poco en el menú de la derecha)
El post sobre el taller de Facebook de Cris Alcázar
Web de La red Innova

Desde Wikio se han puesto en contacto conmigo por si me interesaba publicar en el blog, antes de que sea oficial en su web, el ranking de blogs de Publicidad y Marketing que estará activo durante el mes de mayo. Muchos blogs de los que sigo están entre los primeros puestos y, este desde el que os escribo, es la cola del león, en el último puesto de estos primeros 35 blogs, subiendo 31 puestos en un mes.

Para mí, todo un orgullo.

Ranking generado por Wikio

Llevo varios meses dando la tabarra (online y offline) para que todas las empresas, marcas y personajes/personas públicas que conozco se hagan una página de fans en vez de utilizar perfiles personales, como ya os conté en 5 razones para NO crear perfiles personales para empresas en Facebook.

El caso es que, cada vez que lo hablaba con alguien y le convencía, siempre llegaba la misma pregunta: ¿y puedo traspasar mi perfil a una fan page? Yo, cabizbaja, les respondía que no.

Pero hoy me entero de Facebook ya ha lanzado un sistema de migración de perfil personal a fan page: ¡una buenísima noticia! Por ahora, sólo se traspasan todas tus imágenes de perfil y tus amigos se convierten en fans (o seguidores o personas a las que les gusta…), pero confío en que Facebook acabará haciendo una migración más completa.

Así que ya no quedan excusas, si quieres cambiar tu perfil personal a fan page, hazlo aquí: Facebook – Migración.

Atención: como por ahora sólo se migran las fotos de perfil y los seguidores, Facebook recomienda que guardes toda la información que tengas en tu perfil personal antes de la migración, aquí te explican cómo: Guardar perfil.

Por otro lado, la migración no es reversible, así que primero plantéate qué necesitas de Facebook y luego: ¡manos a la obra!

Hace días vi en algún tweet (no me acuerdo de quién :S), que Facebook estaba preparando nueva funcionalidad. Se trata de Facebook Questions, un sistema para facilitarnos hacer preguntas y, sobre todo, analizar las respuestas de nuestros amigos o seguidores.

Por lo que explican en su post de lanzamiento de Facebook Questions, la idea surge porque veían que muchas veces, lo que escribimos como “estado” son preguntas a nuestros amigos y han querido facilitarnos la vida. Otra manera de verlo es que nuevas redes sociales, como Quora, que se basa en hacer preguntas y dar respuestas, podían comerles un cachito de terreno, que no lo creo.

El caso que es que no aguantaba más sin probrarlo y acabo de hacer mi primera “Question” en Facebook, en mi perfil profesional Bea Rivero Comunicación y Social Media.

El sistema es sencillísimo: una vez tienes activada la función (actívala aquí mientras siga en pruebas), te aparece justo en el editor principal, donde puedes escribir un estado, subir una foto o compartir un vídeo o link.

Por cierto, se me empiezan a ocurrir mil maneras de utilizarlo en campañas de clientes, veremos qué límites pone Facebook al respecto.

Ya había visto y leído varios posts de cómo adaptar una fotografía para recortarla en 6 imágenes de cierto tamaño, para aprovechar el nuevo (vale, ya no tan nuevo y seguro que en un mes vuelven a hacer cambios) diseño de los perfiles en Facebook. Los había leído pero los había obviado del tirón, porque veía que Photoshop y compañía estaban implicados para hacer los cortes y tamaños correctos, así que no me había cambiado el perfil.

Hasta hoy Schweppes ha decidido que, en vez de hacer una aplicación más de las que no tienen que ver directamente con la marca para jugar, ¿por qué no hacer una que al menos sea útil? Y han hecho la Schweppes Profile App:

Es muy sencillo: subes tu foto, la adaptas al tamaño y colocación que quieres sobre una trama con las imágenes de cómo quedará.

Le das a guardar y te lleva a un álbum que la aplicación ha creado con tus fotos. Te etiquetas en todas menos en la grande (empezando por la última, para que queden bien colocadas) y para la grande, pinchas en “usar como foto de perfil” y ¡listo!

Si quieres usarla, éste es el link: http://apps.facebook.com/schweppesprofileapp/

Google ha sacado hoy su resumen del año, Zeitgeist 2010, en base a las búsquedas que mundialmente se han hecho en su buscador.

Por supuesto, el vídeo también aprovecha para presentar sus propios productos “disimuladamente”, pero es una interesante reflexión a lo que ha ocurrido este año que nos deja con la pregunta final: 2011: “what’s next?”

Buenas y malas noticias y también algo de ocio, ¡que empiecen los recopilatorios de 2010!