Tag Archives: comunicación online

Momentos Milford

Cuando María Gamero (Influenzia) te llama para proponerte un evento para alguna marca, no hay quien se resista. Siempre los organizan con mimo y parece que, en vez de conseguir clientes, les hacen un casting para admitirles como clientes, porque siempre son geniales.

Momentos Milford

Momentos Milford

Esta semana estuvimos unas cuantas bloggers en la Maison Blanche, en Chueca, conociendo los nuevos sabores, packaging y posicionamiento de marca de los tés e infusiones Milford. Una experiencia única, un auténtico “Momento Milford” que estoy segura todas recordaremos: desde el sitio, la Maison Blanche, que es genial, hasta las pastas, perfectas para acompañar cada tipo de té e infusión de los que probamos, pasando, por supuesto, por Mar Ripoll, una impresionante responsable de marketing que nos ganó a todas.

Por cierto, para promocionar los nuevos productos, Milford ha organizado una campaña exclusiva online, podeis ver aqui en qué consiste y los premios: Momentos Milford

Momentos Milford

Momentos Milford

Por cierto, el producto es buenísimo, mis favoritos: té negro con canela y vainilla, té verde con melón y rooibos con almendras.

Shotools entre las 20 startups europeas del año

shotoolsShotools es una colección de herramientas para simplificar el uso de las redes sociales, especialmente destinada a los entornos profesionales. Aún se encuentra en fase beta, pero yo ya he estado trasteándola un poquito y puede llegar a ser la “compañera perfecta” de los responsables de la comunicación online de las marcas (iba a decir community manager pero he sido más tradicional ;P).

Las características y usos claves de Shotools.com son los siguientes: medidor de audiencia, buscador de referentes por sectores, creación de estadísticas de acciones que realices en redes sociales (Twitter, Facebook y LinkedIn), dinamizador del networking, botones únicos para compartir links, fotos y vídeos con los contactos de las diferentes redes… Todo desde una sola interfaz y un único acceso. Como todas las herramientas de ayuda a la gestión de la identidad online no sirve de nada si no hay un buen profesional gestionándola, pero poder coordinar todos los perfiles, seguimientos y estadísticas desde una única página es todo un milagro.

Ese fue precisamente el motivo que llevó a la organización de Plugg.eu 2010 (conferencia que promociona la innovación y el emprendedurismo – que palabro tan feo, pero emprendimiento me suena raro también- europeo) a elegir a Shotools.com como uno de los 20 finalistas entre los 122 proyectos que se presentaron inicialmente.

Ahora habrá que esperar al día 11 de marzo en Bruselas. Allí, cada una de las startups elegidas dispondrá de 2 cortísimos minutos para convencer al jurado de que deben ser las ganadoras.

¡Muchas suerte en Bruselas pero sobre todo con el proyecto!

Algunos enlaces:

Cómo utilizar los social media según objetivos

Hoy he visto una guía del CMO en la que explicaban, de manera muy visual, cómo utilizar qué medios sociales, dependiendo de nuestros objetivos de comunicación. No he podido resistirme a preparar una versión un poco más cañí, traduciendo el uso de los medios más utilizados en España.

Lo comparto en imagen y, más abajo, os dejo los dos archivos (el original en inglés y la traducción). Recomiendo fervientemente la original si estáis cómodos leyendo en inglés ;P tanto por contenido como por diseño.

cmo
cmo

A CMO’s Guide to the social media landscape

Cómo utilizar los social media para la empresa – Traducción

Oda a la comunicación online – recopilación de cifras del social media

Este post forma parte de mi ejercicio de recopilación de cifras, datos y argumentos para defender las “bondades” de la comunicación online, publicidad online, campañas en social media y otras acciones del sector. Espero que le sirva a alguien más.

Algunas cifras sobre el uso de los social media

  • 2/3 de los usuarios mundiales de internet utilizan los medios sociales
  • Cada minuto se suben 13 horas de vídeo a Youtube
  • Cada día se ven 100.000.000 de vídeos en Youtube
  • En Wikipedia hay más de 13.000.000 de artículos
  • 4.000.000.000 aproximadamente, son las fotos disponibles en Flickr
  • La media de tweets al día (el verano pasado) era de 3.000.000
  • La media de tweets al día (enero de 2010) es de 5.000.000
  • La media de tiempo en Facebook diario es de 5.000.000.000 minutos
  • 1.000.000.000 contenido que se comparte semanalmente en Facebook
  • el 93% de los usuarios de social media cree que las empresas deberían tener presencia en esas redes
  • El 85% de estos usuarios creen que no sólo deberían tener presencia las empresas, sino que tienen que interactuar
  • España es el séptimo país en uso de social media (por número de usuarios) unos 20 millones de usuarios únicos
  • España es el quinto país en uso del social media (por horas al día) cn 5 horas y media al día
  • El 55% de los internautas españoles (entre 16 y 45 años) entra en las redes sociales a diario
  • Los usuarios españoles activos en Facebook aumentaron de 2008 a 2009 en un 51%
  • El 81% de los internautas españoles está en, al menos, una red social
  • Los internautas españoles utilizan una media de 2,29 redes sociales regularmente.
  • El 55% de los usuarios españoles de Facebook se ha unido al perfil de alguna marca


Qué ofrece el social media a las empresas:

Qué ofrece el social media a las empresas

Qué ofrece el social media a las empresas



Algunos consejillos generales

  • no pretendas que el social media sea la solución para todo
  • si tu producto es malo, nada lo salvará
  • eso sí, si tu atención al cliente es mala, el social media lo puede cambiar
  • si el word of mouth de tu empresa el malo, el social media lo puede cambiar
  • como siempre en comunicación+internet: escuchar, respetar, participar, transparencia…


¿Por qué deberíamos empezar a olvidar el término ROI en social media?

¿No es curioso que en publicidad online se obligue al cálculo del ROI (retorno de la inversión) y en que en los spots de televisión, radio y prensa nunca se haya tenido esta gran pretensión? Para responder a estas dudas, lo mejor es que os leais el post de Gaby Castellanos El ROI, social media y cuánto vale un fan o follower, que lo explica mucho mejor de lo que yo podría hacerlo.

Fuentes:
Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 2ª oleada (enero de 2010) – The Cocktail Analysis
What the f**k is social media? – Marta Kagan – Slideshare
Nielsen

De espaldas a Internet

Muchos vivimos totalmente sumidos en Internet, sus aplicaciones, sus páginas, blogs, comentarios, personajes y un infinito etcétera. Vivimos tan metidos en este mar de información, que no somos capaces de ver las cosas (las marcas, la comunicación, las relaciones) desde una perspectiva únicamente offline.

Foto: George Eastman House (Flickr)

Foto: George Eastman House (Flickr)

A mi, cuando me hablan de una marca, directamente voy a pensar qué podrían hacer en Internet, a plantearme en qué redes estarán metidos y haciendo qué, a pensar en si están cuidando su reputación online y en a qué blogs y otros medios online les podría interesar tener más información sobre la marca (el producto, el servicio) en cuestión.

Pero, a veces se me olvida, muchos profesionales del mundo de la comunicación y la publicidad viven totalmente de espaldas a Internet. Muchos son felices así y se aseguran a sí mismos que ese nuevo canal está sobrevalorado. Para estos profesionales (buenísimos y con años de experiencia, eso sí, pero con poca visión de futuro) van mis pensamientos últimamente. Intento dormir la siesta y lo que hago es maquinar argumentos para demostrarles el mercado que se están perdiendo.

A ver si consigo sentarme y “soltar” todos estos argumentos pronto, porque si no mi insomnio se volverá muy problemático.