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Facebook: segmenta tus publicaciones según tu público objetivo

Una de las cosas que más me gustan de trabajar en comunicación y publicidad online es que el sector está en continuo cambio. A lo mejor, para algunas personas, esto sería un “pero” a su trabajo, pero yo creo que parte de la gracia es que siempre estamos formándonos y trasteando nuevas redes, nuevas opciones dentro de las redes, nuevos formatos…

Y, como cada cierto tiempo, hoy me he topado con una nueva funcionalidad en Facebook (aunque ya lleva más de un mes en marcha, yo no lo había podido trastear hasta hoy): la posibilidad de segmentar nuestras publicaciones en fan pages de Facebook, según las personas a las que queremos que les aparezca la publicación.

Simplificando: si queremos que solo a las mujeres que nos sigan en Facebook les aparezca cierta imagen o cierto post en su timeline, o solo a los angloparlantes, etc. Se empieza a poner interesante para las empresas, ¿verdad?

Las variables que se pueden segmentar son las siguientes:

- Sexo
- Situación sentimental
- Formación
- Interesado/a en
- Edad
- Situación geográfica
- Idioma

Por el momento, esta opción no aparece en todas las páginas (nunca entenderé los misterios por los que Facebook decide en cuál sí y en cuál no: no puede ser estrictamente por número de seguidores, porque soy administradora de páginas con más fans que otras y, algunas de las primeras no tiene aún está opción y algunas de las segundas, con menos seguidores, sí la tienen).

Así es cómo aparece esta opción de segmentar post de Facebook cuando escribes en tu timeline:

Soy fan de la campaña de Old Spice

O: el bonito matrimonio entre creativos publicitarios y social media freaks

Llevo varios días de obsesión con esta campaña y me consta que no soy la única. Siempre destaco las campañas que me hacen gracia, me gusta la publicidad que apela al humor, pero, cuando ésta además se junta con mi profesión (sí, como medio mundo, social media), ya se me cae la baba.

Y eso fue lo que ocurrió cuando vi este spot (ojo, no por el cachas, aunque no es que me moleste tampoco…):

Llevo desde el día que lo vi con la cantinela “look at your man, now back at me”, ¡tremendo personaje!

Y la campaña de Old Spice sería una campaña más (de las que me gustan, pero una más), sino fuera por la amplitud y el mimo que le han dado en los medios sociales. Hace unos días, como colofón para la campaña de spots que se habían estado emitiendo en televisión y según he leido en ReadWriteWeb, creativos, social media geeks, escritores y algún que otro técnico se encerraron en una sala en Portland para hacer el “gran cierre”. Lanzaron la propuesta en diferentes redes, enfocándose a influencers online, para que éstos hicieran preguntas al HOMBRE del spot.

Instantáneamente se recopilaron y analizaron los perfiles de quienes hacían preguntas, para responder, de inmediato, con un total de 87 vídeos. 87 vídeos en 11 horas de trabajo continuo en respuesta a apelaciones en medios sociales contestadas ipso facto (quien dice ipso facto, dice en algunas horas…) = tienen todos mis respetos y yo tengo mucho material para ver y reírme.

Os dejo con un ejemplo. Alyssa Milano twitea sobre la campaña, le contestan con un vídeo, vuelve a twitearlo y así hasta 4 vídeos en respuesta y un ramo de rosas en casa de la actriz (todo esto durante esas 1 horas de trabajo sin parar):

Alyssa Milano Old Spice

Alyssa Milano Old Spice

Y la respuesta a este twitt:

Éstas son algunas de las espeluznantes cifras de su perfil de YouTube:

  • Reproducciones del canal:8.355.737
  • Reproducciones totales de vídeos subidos:99.431.589
  • Suscriptores:131.213
  • Reproducciones del vídeo The man your man could smell like:  14.753.772 reproducciones

Y algunos de sus galardones (también) en YouTube:

  • #3 – Con más suscripciones (Siempre) – Patrocinadores – Global
  • #1 – Más vistos (esta semana) – Global
  • #1 – Más vistos (esta semana) – Patrocinadores – Global

Estoy deseando ver las cifras totales cuando se haga el case study, estaré atenta. Mientras tanto, les dejo les dejo con el vídeo de despedida de Old Spice (se subió el miércoles 14 de julio y hoy lleva 2.519.221 reproducciones):

Créditos:

Agencia responsable de la campaña: Wieden + Kennedy
Actor: Isaiah Mustafa
Marca: Old Spice, de Procter&Gamble

Fuente:
ReadWriteWeb -How the Old Spice Videos Are Being Made
Canal de YouTube de Old Spice

Por cierto, si eres tan fan como yo, te puedes unir: Facebook – Soy fan de la campaña de Old Spice

Oda a la comunicación online – recopilación de cifras del social media

Este post forma parte de mi ejercicio de recopilación de cifras, datos y argumentos para defender las “bondades” de la comunicación online, publicidad online, campañas en social media y otras acciones del sector. Espero que le sirva a alguien más.

Algunas cifras sobre el uso de los social media

  • 2/3 de los usuarios mundiales de internet utilizan los medios sociales
  • Cada minuto se suben 13 horas de vídeo a Youtube
  • Cada día se ven 100.000.000 de vídeos en Youtube
  • En Wikipedia hay más de 13.000.000 de artículos
  • 4.000.000.000 aproximadamente, son las fotos disponibles en Flickr
  • La media de tweets al día (el verano pasado) era de 3.000.000
  • La media de tweets al día (enero de 2010) es de 5.000.000
  • La media de tiempo en Facebook diario es de 5.000.000.000 minutos
  • 1.000.000.000 contenido que se comparte semanalmente en Facebook
  • el 93% de los usuarios de social media cree que las empresas deberían tener presencia en esas redes
  • El 85% de estos usuarios creen que no sólo deberían tener presencia las empresas, sino que tienen que interactuar
  • España es el séptimo país en uso de social media (por número de usuarios) unos 20 millones de usuarios únicos
  • España es el quinto país en uso del social media (por horas al día) cn 5 horas y media al día
  • El 55% de los internautas españoles (entre 16 y 45 años) entra en las redes sociales a diario
  • Los usuarios españoles activos en Facebook aumentaron de 2008 a 2009 en un 51%
  • El 81% de los internautas españoles está en, al menos, una red social
  • Los internautas españoles utilizan una media de 2,29 redes sociales regularmente.
  • El 55% de los usuarios españoles de Facebook se ha unido al perfil de alguna marca


Qué ofrece el social media a las empresas:

Qué ofrece el social media a las empresas

Qué ofrece el social media a las empresas



Algunos consejillos generales

  • no pretendas que el social media sea la solución para todo
  • si tu producto es malo, nada lo salvará
  • eso sí, si tu atención al cliente es mala, el social media lo puede cambiar
  • si el word of mouth de tu empresa el malo, el social media lo puede cambiar
  • como siempre en comunicación+internet: escuchar, respetar, participar, transparencia…


¿Por qué deberíamos empezar a olvidar el término ROI en social media?

¿No es curioso que en publicidad online se obligue al cálculo del ROI (retorno de la inversión) y en que en los spots de televisión, radio y prensa nunca se haya tenido esta gran pretensión? Para responder a estas dudas, lo mejor es que os leais el post de Gaby Castellanos El ROI, social media y cuánto vale un fan o follower, que lo explica mucho mejor de lo que yo podría hacerlo.

Fuentes:
Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 2ª oleada (enero de 2010) – The Cocktail Analysis
What the f**k is social media? – Marta Kagan – Slideshare
Nielsen

¿Por qué utilizar los medios sociales?

Porque son el Word of Mouth con esteroides:

WOM_on_steroids

Esta es sólo una de las razones que se explican en la presentación What the F*** is Social Media Marketing?, de Marta Kagan (Brand Infiltration), que se puede consultar en Slideshare.

Me parece buenísima y muy inspiradora, pese a tener ya un tiempo y no haberla descubierto yo, ¡mecachis!, siempre llegando tarde… (la encontré en Best Marketing Online).

¡Espero que la disfruten!

Poken: nuevo cacharrito para compartir perfiles virtuales

Hoy han pasado por la agencia a presentarnos unos cacharritos muy monos: los Poken. Yo los resumiría como “cacharrito recogetarjetasdevisitamodernas”. Si te imaginas una tarjeta de visita completa hoy en día, ésta debería incluir, además de los típicos teléfono, dirección e e-mail, los accesos a tus diferentes perfiles sociales (en redes sociales y otras webs 2.0), pero es imposible incluir todo esto en un pequeño papel y sigue habiendo un salto de esfuerzo en que el receptor tiene que ponerse a teclear esa lista de accesos, vamos es un imposible.


Mi Panda-Poken

Mi Panda-Poken




La manita USB de mi Panda-Poken

La manita USB de mi Panda-Poken




Con los Poken, lo que se intenta es simplificar este proceso. Tu compras el tuyo, separas el cuerpo del monigote de la mano (que tiene USB) e introduces ese USB en tu ordenador. Directamente accederás al site doyoupoken.com, donde tendrás que hacerte tu cuenta (enorme pero, sí, otro acceso que recordar) e incluir todos los perfiles virtuales que quieras (tienen cabida prácticamente todas las redes conocidas). El paso previo ya está hecho.


Luego, cuando te encuentres con alguien que también tenga Poken (que es la parte difícil del juego por ahora, porque acaban de llegar a España y zerá muy complicado encontrarte casualmente con alguien con Poken: todo dependerá de su estrategia de marketing y de la cantidad de Pokens que estén dispuestos a dar gratis para crear masa crítica) chocas las manos de ambos cacharritos y ¡listo!, ya has intercambiado los datos.


Cuando vuelvas por tu ordenador, sólo tienes que volver a meter el USB y descargarte los nuevos contactos que hayas hecho. Podrás acceder a los perfiles que esa persona haya decidido compartir contigo (hay dos modos de “pokear”: uno discreto, con el que pasas los pocos datos que tu decidas y otro normal, mediante el cual se pasa todo tu perfil). Una vez aqui, y dependiendo del tipo de contacto de que se trate, ya puede ssolicitale que sea un nuevo contacto en LinkedIn, si es alguien de tu entorno profesional, o que te acepte como amigo en Facebook, si es un amiguete (ojo: he tenido en cuenta mi criterio, ¡cada cual adopta el suyo!).


El sistema es bastante seguro, fácil y los cacharritos son una monada – sobretodo uno de geisha que vi en la presentación pero que no habían traido entre sus muestras : ( -, si llegan a triunfar o no, como ya he comentado, dependerá muchísimo de sus propias decisiones y estrategias, del ruido que lleguen a hacer.

Gran Canaria se promocionará en la web 2.0

Al menos ésto comenta el Gabinete de Prensa del Cabildo de Gran Canaria (perdón, pero hoy me toca ponerme regionalista) en una nota de prensa publicada recientemente.



… para asegurarse una mayor difusión de la imagen de marca de Gran Canaria, el Patronato
de Turismo ha intensificado la promoción mediante formatos digitales y el reforzamiento de la presencia
de Gran Canaria en la Red, con cuatro iniciativas concretas:


(…)


Se han incorporado diversos formatos multimedia de promoción del destino en los canales
de comunicación 2.0. que se han ido popularizando en la red. Se ha puesto ya en marcha el
canal  de  Gran  Canaria  en  YouTube,  el  portal  de  videos  más  visitado  de  la  red.
www.youtube.com/turismodegrancanaria


Además se han volcado imágenes de promoción turística en el sitio web de intercambio de
imágenes Flickr.com. www.flickr.com/grancanaria


Y se ha creado un perfil de la isla en la red social Facebook. El Patronato de Turismo vuelca
además  información  destinada  a  los  profesionales  en  SlideShare,  otro  de  los  sitios
emergentes de la web 2.0, una red de intercambio de presentaciones, donde se difunde
ahora documentación destinada a los agentes que conforman el sector.





En los próximos días intentaré “urgar” un poco a ver qué encuentro que se ha hecho ya. Espero que se trate de una campaña completa y preparada, sino será una pena. Estaré atenta…

La página de páginas

Siempre leo religiosamente el blog de mi amigo, colega y socio Jorge del Casar, porque sobre todo últimamente está dándole a la investigación de sitios web interesantes, aplicaciones y desentrañando los secretos de varias redes sociales, desde su punto de vista de profesional del sector Internet, pero también como usuario avanzado de las redes sociales y webs 2.0 (o como cada cual quiera llamarlas).


Después del peloteo, voy al grano: el caso es que el otro día leí en su blog el post Tumblelogs y páginas de inicio y me quedé tan encantada con las posibilidades que ofrecen las páginas de las que hablaba que tuve que cotillear y crearme mi Página de páginas, con la web Start.io. Se trata de una aplicación que te permite crear una página web en la que hacer un listado con todas tus webs, blogs, perfiles en redes sociales, páginas de microblogging, etc.


Seguramente muchos no tienen ni idea de por qué puede ser útil algo así, pero cuando estás enganchado a Internet y pruebas todas las redes aplicaciones y demás, necesitas un “punto de reunión”, en el que por lo menos recuerdes dónde participas. También tiene otra utilidad muy interesante, que es servir de carta de presentación. Si alguien te busca en Internet qué mejor manera de centralizar la información que con una página en la que tú mismo controlas a qué das acceso y a qué no. Por último, lo que me terminó de convencer es las posibilidades de diseño. Yo, para variar, he copiado el código de Jorge del Casar (por supuesto con su consentimiento) para mi página de start.io, pero personalizando con los colores que me apetecía.


Aquí les dejo un pantallazo de mi página de páginas. Por cierto, la dirección es http://start.io/bearivero



start.io/bearivero

Los miedos y asombros ante las nuevas tecnologías

Soy una persona muy involucrada en las nuevas tecnologías y en Internet: tengo perfil en la mayoría de las redes sociales, tengo varios blogs, algún proyectito web en camino y me interesa mucho este tema, sobre todo por todo lo que queda por llegar. Pero aún así, desde mi punto de vista personal y profesional de Internet, me sigo sorprendiendo como una abuela cuando veo algunas cosas online.


Mi primera sorpresa fue ver, tanto en Facebook como en Xing, que me felicitaban por mi cumpleaños (que ha sido hace unos días):

Felicitación de Facebook

Felicitación de Facebook




Facebook se empeñó en mantener esa barra de felicitación en la cabecera de mi página de Inicio durante todo el día, pese a que le dí a “cerrar” en varias ocasiones.


Felicitación de Xing

Felicitación de Xing




La red social profesional Xing ha ido un poco más alla y me he enviado esta apetecible tarta al e-mail, informándome además de que, como regalo, me ofrecen 10 días gratis de suscripción Premium a sus servicios. Interesante regalo-gancho que por supuesto aceptaré.


Esta parte me parece no sólo interesante, sino muy acertada: son datos básicos con los que estas compañías cuentan y lo normal es que los utilicen para su marketing. Estos ejemplos me sorprenden, pero no me asustan.

Los buscadores de personas



Por otro lado, hoy he leido en varios sitios sobre unos “buscadores de personas“, que no se quedan en las páginas “superficiales”, sino que buscan hasta lo más profundo (por nombre de usuario, e-mail, ciudad y no sólo en sitios web y blogs, sino también en otras plataformas online), que si que me dan algo más de miedito. Se trata de Pipl y Spokeo:


Buscador de personas Pipl

Buscador de personas Pipl




Pipl parece algo más inocente, te permite buscar por nombre y ciudad, por usuario online, por e-mail  y por teléfono a las personas y te ofrece un listado de apariciones, tanto en sitios web como blogs.


Buscador de personas Spokeo

Buscador de personas Spokeo




Spokeo por su parte, da algo más de respeto: de entrada, tienes que suscribirte para hacer tus consultas. Además, está muy enfocado para los departamentos de RRHH y, según informan, buscan datos en más de 40 redes sociales y te ofrecen “todos los secretos”.


Realmente, si somos conscientes de lo que hacemos online y de los rastros que vamos dejando (dónde insertamos nuestro e-mail, en qué páginas o boletines nos registramos, qué datos personales ponemos en las redes sociales en las que participamos) no tenemos por qué tener miedo ante estos nuevos buscadores, pero, pese a que yo soy muy consciente y cuidadosa, he sentido un escalofrío por la espalda al leer sobre estos sites.

PD: SPANAIR TAMBIÉN ME FELICITA



Es lo que pasa cuando se tienen varios e-mails, alguno se queda sin leer… Resulta que Spanair también me ha felicitado por mi cumpleaños y también tienen una campaña de “enganche”: me ofrecen un 25% de descuento en mi próximo viaje. El problema es que, cuando viajas con Spanair, siempre hay retraso y según su “garantía de (im)puntualidad” te dan un 25% para el próximo viaje, así que el regalo de cumpleaños no me ha hecho demasiada ilusión: ¡ya tengo un puñado de descuentos de esos!


Felicitación y regalo de Spanair

Felicitación y regalo de Spanair